Fondia on innovatiivinen lakipalveluyritys, joka haluaa johtaa myyntiään modernisti datalla. Vanhat Excelit ja manuaalinen raporttien koostaminen joutivat romukoppaan, kun Fondia otti käyttöön Dear Lucyn reaaliaikaisen myynnin dashboardin.

 

Tausta

Fondia on lakiyritys, joka tarjoaa asiakkailleen ”lakiosastoa palveluna” (LDaaS, Legal Department as a Service). Kasvuhakuinen yhtiö on listattu First Northissa, sen liikevaihto oli 15 miljoonaa euroa vuonna 2016, ja sillä on 105 työntekijää Suomessa, Ruotsissa ja Virossa.

 

Lähtötilanne helmikuussa 2017

Ennen Dear Lucyn palvelun käyttöönottoa Fondia kamppaili varsin tyypilliseen haasteen kanssa: Myyntiä pyrittiin johtamaan systemaattisesti ja läpinäkyvästi, mutta tarvittiin paljon käsityötä, jotta kaikilla avainhenkilöillä olisi jatkuvasti ajantasainen käsitys siitä missä mennään.

Esimerkkejä kerätystä datasta olivat mm. myynnin euromäärät, tapaamiset, voitetut caset, häviöt, merkittävimmät myyntimahdollisuudet sekä keskimääräiset asiakaskoot.

”Meillä on hyvin epähierarkinen organisaatio, jossa myyntivastuuta on hajautettu käytännössä kaikille. Käsi kädessä myyntivastuun kanssa kulkee tietenkin läpinäkyvyyden tarve: Kaikilla avainhenkilöillä pitäisi olla jatkuva näkyvyys yrityksen tärkeisiin lukuihin ja siihen, miten ne kehittyvät”, kertoo Fondian Sales Booster Tanja Piha.

”Kuitenkin jouduimme käyttämään paljon aikaa ja energiaa datan säännölliseen kaivamiseen CRM:stä ja muista järjestelmistä – ja silloinkin meillä oli ajantasainen kuva luvuista turhan harvoin, mikä on modernia datalla johtamista ajatellen liian harvoin. Sitä paitsi lukujen manuaalinen koostaminen on yksinkertaisesti tylsää”, Piha jatkaa.

 

Dear Lucyn käyttöönottoprojekti

Kevättalvella 2017 ratkaisuksi manuaaliseen datankeruun ongelmaan valikoitui Dear Lucy, sillä se tarjosi sopivan monikanavaisen käyttöliittymän dataan, juohean käyttöönottoprosessin sekä mahdollisuuden laajentaa käyttöä jatkossa muidenkin kuin myyntilukujen esittämiseen.

”Dear Lucy ratkaisi sen kaikkein ikävimmän ja tylsimmän ongelmamme, eli datan keruun ja työstämisen käsin. Toki käyttöönottovaiheessa vaadittiin jonkin verran datan määrittely- ja muokkaustyötä, mutta kun se on kertaalleen tehty, myynnin avainluvut ovat käytettävissämme lähes reaaliaikaisesti”, Tanja Piha iloitsee.

 

”Dear Lucy toimii nätisti ja helppolukuisesti myös mobiilissa. Harva toimittaja on oivaltanut kuinka tärkeää se on.”

 

”Omaa aikaani säästyy kokonainen päivä kuukaudessa – se jonka ennen käytin toistuvaan datankeruuseen käsin. Johtoryhmämme taas ei tarvitse mennä CRM:ään ja muihin järjestelmiin kaivelemaan tietoa, vaan se on heidän käytettävissään jatkuvasti Dear Lucyn kautta. Aivan erityisesti arvostamme sitä, että Dear Lucyn käyttöliittymä toimii hienosti myös mobiilissa. Harva toimittaja on tajunnut, kuinka tärkeää on, että graafit ja muut sisällöt ovat helposti tulkittavissa myös pienellä mobiilinäytöllä. Dear Lucyssä tämä todella toimii”, Piha kertoo.

”Omaa aikaani säästyy päivä kuukaudessa, ja johtoryhmä näkee nyt lähes reaaliaikaisesti luvut, joita he aiemmin joutuivat odottamaan jopa kuukauden.”

 

Lopputulema ja jatkosuunnitelmat

Fondian käytössä on nyt reaaliaikaisen myynnin seurannan mahdollistava Sales Dashboard. Nykyisin myynnin tilannetta seurataan ja johdetaan dashboardin kautta.

 

”Onpa hyvän näköinen käyttöliittymä!”

 

Jatkosuunnitelmista kysyttäessä Tanja Piha naurahtaa: ”No kyllä! Nyt kun näemme, miten hyvin tämä myynnin dashboard toimii, ruokahalu tietenkin kasvaa, ja pohdimme mitä kaikkea muuta dataa voisimme Dear Lucyn dashboardeilla esittää. Dear Lucyn tiimi on mittarointiasiantuntijoita, joiden kanssa on ollut hienoa työskennellä, joten saamme varmasti jatkossakin hyviä vinkkejä havainnollisista tavoista esittää dataa.”